Gyakran ismételt kérdések

A cipők többféle szélességgel készülnek:
- normál (F fél) szélességet normál keskeny lábra,
- G szélességet a normáltól szélesebb, un. kényelmi szélesség, szélesebb lábfejre tervezik
- H szélesség a kifejezetten széles lábfejre készül.

A férfi lábbeliknél a K szélességű modellek felsőrésze a normáltól bővebb, magas, széles lábfejre ajánlott.
A cipők méretei nem feltételen azonosak a különböző márkáknál, ezért érdemes a "méretek" alá feltöltött mérettáblázatot áttanulmányozni és összehasonlítani a már korábban hordott cipő méretével.

Kérjük keresd fel ügyfélszolgálatunkat (ugyfelszolgalat@josefseibelshop.hu), rendelünk külső raktárunkból, kivétel ez alól az utolsó páras, kifutó modellek. A beérkezés nem több, mint 1 hét.

Kérjük, hogy a csereszándékkal, illetve a visszaküldéssel kapcsolatosan fordulj ügyfélszolgálatunkhoz: email: ugyfelszolgalat@josefseibelshop.hu, tel.: +36 (1) 785 9980, +36 (20) 355 2836. A visszaküldés posta költségét a vásárló fizeti.

30 napon belül elállhat vásárlói szándékától (a visszaküldésre 30 naptári nap áll rendelkezésedre, a visszaküldés költsége a vásárlót terheli).

Csere lehetőségével is élhetsz, erre 30 naptári nap áll rendelkezésedre. A csere történhet személyesen, vagy csomagcserével, ami ingyenes, bővebb információt az ügyfélszolgálattól kapsz.

A visszaküldés költsége a vásárlót terheli, és tetszőleges módon küldheti vissza. Tájékoztatunk, hogy cserélni vagy pénzt visszafizetni, csak a ténylegesen visszaérkezett termék után tudunk. Az elveszett termékért cégünk nem vállal felelősséget. Kérjük, hogy utánvéttel terhelt csomagban ne küldd vissza a terméket, ilyen csomagot nem áll módunkban fogadni. Kérjük, hogy a visszaküldés előtt vedd fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal, hogy az ügyintézés minél gyorsabb legyen.

Kérjük, hogy a csomagot minden esetben ide küldd vissza:

Josef Seibel cipőmárkabolt
1067 Budapest Teréz krt. 39.

A vételár visszafizetése a termék visszaérkezése után bankkártyás fizetés esetén bankkártyára, utánvétes fizetés esetén bankszámlára történik max. 14 napon belül.

Az árak ÁFÁ-san forintban értendők. Némelyik terméket akciósan, vagy/és szállítási költség felszámolása nélkül küldjük, ezeket pontosan jelöljük a teremék képe mellett, kérlek kísérd figyelemmel.

A szállítás 15000 Ft alatt 900 Ft, legalább 15000 Ft értékű vásárlás esetén ingyenes.

A megrendelt cipő a megrendelés leadásától számítva 1-2 munkanapon belül a címzetthez ér.

A rendelés kézbesítése történhet házhoz, lehet postán maradó, postapontra vagy csomagautomatába szállított.

Fizetés történhet a rendelés leadásánál bankkártyával, OTP, MKB és K&H szépkártyával. Utánvétel fizetés esetén a futárnál készpénzzel és bankkártyával lehet fizetni, szép kártyával nem.

Szép kártyás fizetés csak a rendelés leadásánál történhet. Elfogadunk OTP, MKB és KandH szép kártyát. 2022. december 31-ig a zsebek áthárhatók, ezután a szabadidő zsebből történő fizetést fogadjuk el.

Egészségpénztári kártyával történő fizetés csak a boltban (Budapest, Teréz krt. 39.) lehetséges, a webáruházban történő rendelésre egészségpénztári számlát tudunk kiállítani.

A személyes átvételre rendelt cipő akár a rendelés pillanatában is átvehető Budapesten a Teréz krt. 39. sz. alatt Josef Seibel márkaboltban. Nyitva tartás: hétfőtől péntekig 10-18,30-ig, szombaton 10-17-ig.

A cipő 5 napig vár leendő tulajdonosára, ezután a rendelést töröljük.

A meghibásodott termék bejelentése emailen (ugyfelszolgalat@josef-seilbel.hu) történik, a számla és a meghibásodott termék fotójának csatolásával. A meghibásodott terméket javítjuk, cseréljük, illetve a vételárat visszafizetjük.

A reklamáció bejelentésére a termék vásárlásától számított 2 éven belül van lehetőség az eredeti számla felmutatásával.

1 évig kell vélelmezni azt, hogy a fogyasztó által észlelt hiba már az eladáskor benne volt a termékben. 1 év utána fogyasztó feladata bizonyítani, hogy a termék hibás volt a vásárlás időpontjában. A bizonyítás szakértői vizsgálattal jár, melynek költsége a fogyasztót terheli. A vizsgálat eltérő, akár 10000 Ft is lehet.

A Josef Seibel Group cipői (Josef Seibel, Westland és Gerry Weber) krómmentes bőrből készülnek, 80 %-ban kézi varrással, valamint olyan talppal, mely az elhasználódás után lebomlik, nem szennyezi a környezetet. A kollekcióban (Westland) megtalálhatók a vegan cipők, melyek állati eredetű anyagot nem tartalmaznak.