Gyakran ismételt kérdések

A cipők többféle szélességgel készülnek:
- normál (F fél) szélességet normál keskeny lábra,
- G szélességet a normáltól szélesebb, un. kényelmi szélesség, szélesebb lábfejre tervezik
- H szélesség a kifejezetten széles lábfejre készül.

A férfi lábbeliknél a K szélességű modellek felsőrésze a normáltól bővebb, magas, széles lábfejre ajánlott.
A cipők méretei nem feltételen azonosak a különböző márkáknál, ezért érdemes a "méretek" alá feltöltött mérettáblázatot áttanulmányozni és összehasonlítani a már korábban hordott cipő méretével.

Kérjük keresd fel ügyfélszolgálatunkat (ugyfelszolgalat@josefseibelshop.hu), rendelünk külső raktárunkból, kivétel ez alól az utolsó páras, kifutó modellek. A beérkezés nem több, mint 1 hét.

Kérjük, hogy a csereszándékkal, illetve a visszaküldéssel kapcsolatosan fordulj ügyfélszolgálatunkhoz: email: ugyfelszolgalat@josefseibelshop.hu, tel.: +36 (1) 785 9980, +36 (20) 355 2836. A visszaküldés posta költségét a vásárló fizeti.

30 napon belül elállhat vásárlói szándékától (a visszaküldésre 30 naptári nap áll rendelkezésedre, a visszaküldés költsége a vásárlót terheli).

Csere lehetőségével is élhetsz, erre 30 naptári nap áll rendelkezésedre. A csere történhet személyesen, vagy csomagcserével, ami ingyenes, bővebb információt az ügyfélszolgálattól kapsz.

Előfordul, hogy a megrendelt cipő nem megfelelő méret, nem tetszik, nem szeretnél cserecipőt. Ez esetben 30 napig visszaküldheted. Kérünk, hogy csak szobában próbált cipőt küldj vissza, az utcán hordott, kopott, járóráncos cipőt nem vesszük vissza,

visszaküldés költsége a vásárlót terheli, és tetszőleges módon küldheti vissza. Tájékoztatunk, hogy cserélni vagy pénzt visszafizetni, csak a ténylegesen visszaérkezett termék után tudunk. Az elveszett termékért cégünk nem vállal felelősséget. Kérjük, hogy utánvéttel terhelt csomagban ne küldd vissza a terméket, ilyen csomagot nem áll módunkban fogadni. Kérjük, hogy a visszaküldés előtt vedd fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal, hogy az ügyintézés minél gyorsabb legyen.

Kérjük, hogy a csomagot minden esetben ide küldd vissza:

Josef Seibel cipőmárkabolt
1067 Budapest Teréz krt. 39.

A vételár visszafizetése a termék visszaérkezése után bankkártyás fizetés esetén bankkártyára, utánvétes fizetés esetén bankszámlára történik max. 14 napon belül.

Az árak ÁFÁ-san forintban értendők. Némelyik terméket akciósan, vagy/és szállítási költség felszámolása nélkül küldjük, ezeket pontosan jelöljük a teremék képe mellett, kérlek kísérd figyelemmel.

25000 Ft feletti rendelés esetén a szállítás és utánvét összege minden esetben ingyenes. 25000 Ft alatt szállítóként változik:

MPL házhoz, postára, csomagpontra, automatába történő szállítás 1190 Ft

GLS házhoz, csomagpontra történő szállítás 1190 Ft plusz 300 Ft utánvéti díj

GLS automatába történő szállítás 990 Ft plusz 300 Ft utánvéti díj. A GLS automatánál kizárólag bankkártyás fizetés lehetséges.

A rendeléstől számított 48 órán belül a kért címre ér a csomag (házhoz, postán maradó, csomagpont és automata), de az esetek többségében már 24 órán belül felpróbálhatod a megrendelt cipőt.

Átveheted rendelésed személyesen a márkaboltban (Budapest, VI. Teréz krt. 39. nyitva tartás: hétköznap 10-18,30-ig, szombaton 10-17-ig)

Kérhetsz házhoz szállítást, csomagpontra történő szállítást és automatába történő szállítást. A szállítások és költségek így alakulnak attól függően, hogy a MPL vagy GLS szolgáltatásait választod.

Ingyenes szállítás 25000 Ft felett van. Ez alatti szállítási költségek:

- MPL esetén házhoz, csomagpontra vagy automatába történő szállítás 25000 Ft alatt minden esetben 1190 Ft.

- GLPS szállításnál 25000 Ft alatt házhoz és GLS pontra történő szállítás 1190 Ft, automatába történő szállítás 990 Ft. Utánvétes fizetés esetén 25000 Ft

   alatti rendelésnél 300 Ft plusz költséget számítunk fel. GLS automába történő szállítás eseten csak bankkártyával lehet fizetni.

Fizetés történhet a rendelés leadásánál bankkártyával, OTP, MKB és K&H szépkártyával. Utánvétel fizetés esetén a futárnál készpénzzel és bankkártyával lehet fizetni, szép kártyával nem.

Szép kártyás fizetés csak a rendelés leadásánál történhet. Elfogadunk OTP, MKB és KandH szép kártyát. 2022. december 31-ig a zsebek áthárhatók, ezután a szabadidő zsebből történő fizetést fogadjuk el.

Egészségpénztári kártyával történő fizetés csak a boltban (Budapest, Teréz krt. 39.) lehetséges, a webáruházban történő rendelésre egészségpénztári számlát tudunk kiállítani.

A személyes átvételre rendelt cipő akár a rendelés pillanatában is átvehető Budapesten a Teréz krt. 39. sz. alatt Josef Seibel márkaboltban. Nyitva tartás: hétfőtől péntekig 10-18,30-ig, szombaton 10-17-ig.

A cipő 5 napig vár leendő tulajdonosára, ezután a rendelést töröljük.

A meghibásodott termék bejelentése emailen (ugyfelszolgalat@josef-seilbel.hu) történik, a számla és a meghibásodott termék fotójának csatolásával. A meghibásodott terméket javítjuk, cseréljük, illetve a vételárat visszafizetjük.

A reklamáció bejelentésére a termék vásárlásától számított 2 éven belül van lehetőség az eredeti számla felmutatásával.

1 évig kell vélelmezni azt, hogy a fogyasztó által észlelt hiba már az eladáskor benne volt a termékben. 1 év utána fogyasztó feladata bizonyítani, hogy a termék hibás volt a vásárlás időpontjában. A bizonyítás szakértői vizsgálattal jár, melynek költsége a fogyasztót terheli. A vizsgálat eltérő, akár 10000 Ft is lehet.

A Josef Seibel Group cipői (Josef Seibel, Westland és Gerry Weber) krómmentes bőrből készülnek, 80 %-ban kézi varrással, valamint olyan talppal, mely az elhasználódás után lebomlik, nem szennyezi a környezetet. A kollekcióban (Westland) megtalálhatók a vegan cipők, melyek állati eredetű anyagot nem tartalmaznak.