Gyakran Ismételt Kérdések

Ebben a menüpontban néhány hasznos dolgról szeretnénk tájékoztatni.

1. Hogyan válasszak méretet ?

A cipők többféle szélességgel készülnek:

-  normál (F fél) szélességet normál keskeny lábra,

- G szélességet a normáltól szélesebb, un. kényelmi szélesség, szélesebb lábfejre tervezik

- H szélesség a  kifejezetten széles lábfejre készül.

A férfi lábbeliknél a K szélességű modellek felsőrésze a normáltól bővebb, magas, széles lábfejre ajánlott.

A cipők méretei nem feltételen azonosak a különböző márkáknál, ezért érdemes a "méretek" alá feltöltött mérettáblázatot áttanulmányozni és összehasonlítani a már korábban hordott cipő méretével.

Mi történik, ha a kiválasztott modellből nincs méret ?

Kérjük keresse fel ügyfélszolgálatunkat (ugyfelszolgalat@josefseibelshop.hu), rendelünk külső raktárunkból. A beérkezés nem több, mint 1 hét.

2. Mi történik ha nem jó a méret ?

Kérjük, hogy a csereszándékkal, illetve a visszaküldéssel kapcsolatosan forduljon ügyfélszolgálatunkhoz: email: ugyfelszolgalat@josefseibelshop.hu, tel.: +36 (1) 785 9980. A visszaküldés posta költségét a vásárló fizeti.

14 napon belül elállhat vásárlói szándékától (a visszaküldésre 14 naptári nap áll rendelkezésere, a visszaküldés költsége a vásárlót terheli).

Csere lehetőségével is élhet, erre 30 naptári nap áll rendelkezésedre. A csere történhet személyesen, vagy csomagcserével, 990,- Ft-ért, bővebb információt az ügyfélszolgálattól kap.

3. Hogyan küldjem vissza a nem kívánt terméket ? Ki állja ennek költségét ?

A visszaküldés költsége a vásárlót terheli, és tetszőleges módon küldheti vissza. Tájékoztatjuk, hogy cserélni vagy pénzt visszafizetni, csak a ténylegesen visszaérkezett termék után tudunk. Az elveszett termékért cégünk nem vállal felelősséget. Kérem, hogy utánvéttel terhelt csomagban ne küldje vissza a terméket, ilyen csomagot nem áll módunkban fogadni. Kérjük, hogy a visszaküldés előtt vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal, hogy az ügyintézés minél gyorsabb legyen.

4. Hogyan kapom vissza a vételárat ?

A vételár visszafizetése a termék visszaérkezése után banki átutalással történik.

5. Az árak ÁFÁ-san forintban értendők. Némelyik terméket akciósan, vagy/és szállítási költség felszámolása nélkül küldjük, ezeket pontosan jelöljük a teremék képe mellett, kérlek kisérje figyelemmel.