www.josefseibelshop.hu
Magyarországi és romániai értékesítésre
Hatályos: 2026. szeptember 7-től
Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a DATOK Kft. által üzemeltetett www.josefseibelshop.hu webáruházban történő vásárlás feltételeit szabályozza. Az ÁSZF a Magyarországra és Romániába leadott fogyasztói megrendelésekre is kiterjed, az egyes országokra vonatkozó eltérésekkel.
A Vásárló személyes adatainak kezelésére a Webshopban elérhető Adatkezelési Tájékoztató irányadó. A szerződés nyelve magyar. A Webshop használatához szükséges, jelen ÁSZF-ben nem részletezett technikai információkat a Webshop egyéb tájékoztatásai tartalmazzák.
Cégnév: DATOK KFT
Székhely: 1042 Budapest, Rózsa u. 44.
Levelezési cím: 1047 Budapest, Attila u. 34.
Email: ugyfelszolgalat@josefseibelshop.hu
Telefon: 06 20 355 2836
Adószám: 13584630-2-41
Cégjegyzékszám: 01-09-862876
Webshop: www.josefseibelshop.hu
A Webshopban a Vásárló a feltüntetett termékekre elektronikus úton megrendelést adhat le. A vásárlás regisztráció nélkül is lehetséges.
A termékoldalon a Vásárló megismerheti a termék lényeges tulajdonságait, árát, elérhető méretét és egyéb jellemzőit. A termékképek illusztrációk; a kijelző beállításai és a természetes anyagok sajátosságai miatt kisebb szín- vagy felületi eltérés előfordulhat.
A Vásárló a kiválasztott terméket a kosárba helyezi, megadja a számlázási és szállítási adatokat, kiválasztja a szállítási és fizetési módot, majd a rendelés elküldése előtt ellenőrizheti és javíthatja az adatokat.
A megrendelés elküldése fizetési kötelezettséget keletkeztet. A rendelés beérkezéséről a Szolgáltató elektronikus visszaigazolást küld. A szerződés a Szolgáltató rendelést elfogadó visszaigazolásával jön létre.
Ha a visszaigazolás a megrendelés elküldésétől számított legkésőbb 48 órán belül nem érkezik meg, a Vásárló ajánlati kötöttsége megszűnik.
Ha a megrendelt termék készlethiány miatt nem teljesíthető, a Szolgáltató erről haladéktalanul tájékoztatja a Vásárlót, és előre megfizetett összeg esetén gondoskodik annak visszatérítéséről.
A Webshopban feltüntetett fogyasztói árak a mindenkor alkalmazandó adókat tartalmazó bruttó árak. A fizetendő teljes összeg – ideértve a szállítási díjat is – a rendelés véglegesítése előtt megjelenik.
3.1. Magyarországi rendelések
3.2. Romániai rendelések
Romániába történő szállítás esetén kizárólag előre fizetés lehetséges:
Utánvétes fizetés Romániába nem biztosított.
A Szolgáltató a vásárlásról számlát állít ki a Vásárló által megadott számlázási adatok alapján. Amennyiben a számla kiállításához adószám szükséges, azt a Vásárló köteles a rendelés során helyesen megadni.
5.1. Magyarország
A magyarországi szállítás aktuális díja minden esetben a rendelés véglegesítése előtt, a Webshop pénztár oldalán jelenik meg. A Szolgáltató időszakosan ingyenes vagy kedvezményes szállítást biztosíthat.
5.2. Románia
A romániai szállítás díja a rendelés véglegesítése előtt, a Webshop pénztár oldalán kerül feltüntetésre, így a Vásárló a megrendelés elküldése előtt megismeri a fizetendő teljes összeget.
5.3. Kézbesítés
A Vásárló köteles pontos és teljes szállítási adatokat megadni. Sikertelen kézbesítés, át nem vett csomag vagy ismételt feladás esetén a Szolgáltató az ismételt szállítás tényleges költségét felszámíthatja, amennyiben annak feltételeiről a Vásárlót előzetesen tájékoztatta.
Ha a csomag átvételekor külsérelmi nyom vagy sérülés észlelhető, célszerű azt a kézbesítő jelenlétében jelezni és jegyzőkönyvben rögzíteni. Ez nem érinti a Vásárló jogszabályon alapuló kellékszavatossági jogait.
Eltérő megállapodás hiányában a Szolgáltató a szerződés megkötését követően indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb 30 napon belül köteles a terméket a Vásárló rendelkezésére bocsátani.
A Webshopban megrendelt termék személyesen is átvehető a Josef Seibel márkaboltban: 1067 Budapest, Teréz krt. 39. A személyes átvétel díjmentes.
A Szolgáltató a rendelést az átvételi értesítéstől számított legfeljebb egy hétig tartja fenn, ha a Vásárlóval ettől eltérően nem állapodik meg.
7. Elállási jog és a 30 napos önkéntes visszaküldési lehetőség
7.1. Törvényes, 14 napos elállási jog
A fogyasztónak minősülő Vásárló a termék átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől. Több termék eltérő időpontban történő kézbesítése esetén a határidő az utoljára átvett termék átvételétől számítandó.
A Fogyasztó az elállási jogát a szerződés megkötése és a termék átvétele közötti időszakban is gyakorolhatja. Az elállási szándék egyértelmű nyilatkozattal közölhető a Szolgáltatóval, különösen e-mailben vagy postai úton. A Fogyasztó használhatja az ÁSZF végén található elállási nyilatkozatmintát, de ez nem kötelező.
Az elállási határidő megtartottnak minősül, ha a Fogyasztó a 14 napos határidő lejárta előtt elküldi elállási nyilatkozatát.
7.2. A Szolgáltató önkéntes 30 napos elállási lehetősége
A jogszabályban biztosított 14 napos elállási jogon felül a Szolgáltató a Webshopban vásárló fogyasztók részére összesen 30 napos, indokolás nélküli elállási lehetőséget biztosít. A 15–30. nap közötti időszak a Szolgáltató önként vállalt, a törvényi minimumon felüli kedvezménye. Az önkéntes 30 napos lehetőség nem korlátozza és nem csökkenti a Fogyasztót a jogszabály alapján megillető jogokat.
7.3. A termék visszaküldése
Elállás esetén a termék visszaküldhető:
A visszaküldés előtt a Szolgáltató kéri, hogy a Vásárló lehetőség szerint egyeztessen az ugyfelszolgalat@josefseibelshop.hu címen. Az előzetes egyeztetés elmulasztása önmagában nem érinti a jogszabályon alapuló elállási jog érvényességét.
A termék visszaküldésének közvetlen költsége a Vásárlót terheli, kivéve, ha a Szolgáltató ettől eltérően vállalja a költséget. Utánvéttel visszaküldött csomagot a Szolgáltató nem köteles átvenni.
A Fogyasztó a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül köteles visszaküldeni vagy átadni.
A Fogyasztó kizárólag a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel.
Elállás esetén a Szolgáltató az elállásról való tudomásszerzéstől számított legkésőbb 14 napon belül visszatéríti a Fogyasztó által megfizetett összeget, ideértve a teljesítéshez kapcsolódó alap szállítási költséget is. Ha a Fogyasztó a Szolgáltató által felkínált legolcsóbb szokásos szállítási módtól eltérő, drágább módot választott, az ebből eredő többletköltséget a Szolgáltató nem köteles visszatéríteni. A Szolgáltató a visszatérítést mindaddig visszatarthatja, amíg a terméket vissza nem kapta, vagy a Fogyasztó hitelt érdemlően nem igazolta, hogy azt visszaküldte; a kettő közül a korábbi időpont irányadó. A visszatérítés főszabály szerint az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező módon történik. Ettől a Szolgáltató a Fogyasztó kifejezett hozzájárulásával térhet el, feltéve, hogy a Fogyasztót emiatt többletköltség nem terheli.
9.1. Magyarország
A Szolgáltató Magyarországon méret- vagy termékcsere lehetőségét biztosítja. A csere a Szolgáltató aktuális cserefolyamata szerint házhozszállítással történik: a futár az új terméket kézbesíti és a visszaküldendő terméket átveszi. A jelen ÁSZF készítésekor a magyarországi csere díjmentes.
9.2. Románia
Romániába történő szállítás esetén közvetlen termék- vagy méretcsere nem biztosított. A Vásárló a terméket az elállásra és visszaküldésre vonatkozó feltételek szerint visszaküldheti, és a kívánt új méretet vagy terméket új megrendelés keretében rendelheti meg.
A Szolgáltató hibás teljesítése esetén a Vásárló a Polgári Törvénykönyv, valamint a fogyasztó és vállalkozás közötti, áruk adásvételére irányuló szerződésekre vonatkozó mindenkor hatályos szabályok szerint kellékszavatossági igényt érvényesíthet.
Fogyasztói szerződés esetén a kellékszavatossági igény főszabály szerint a teljesítéstől számított két éven belül érvényesíthető.
Hibás teljesítés esetén a Fogyasztó a jogszabályban meghatározott feltételek szerint elsősorban kijavítást vagy kicserélést kérhet. Ha ezek teljesítése lehetetlen, aránytalan többletköltséggel jár, vagy a jogszabályban meghatározott más feltétel fennáll, a Fogyasztó árleszállításra vagy a szerződés megszüntetésére lehet jogosult. Jelentéktelen hiba miatt a szerződés megszüntetésének nincs helye.
A természetes elhasználódás, a rendeltetésellenes használat, a nem megfelelő ápolás, külső behatás vagy a termék átadását követően keletkezett sérülés önmagában nem minősül a Szolgáltató hibás teljesítésének.
A szavatossági igény bejelenthető az 1. pontban feltüntetett elérhetőségeken. A Szolgáltató a reklamációt annak konkrét körülményei és a hatályos jogszabályok alapján vizsgálja meg.
Ingó dolog hibája esetén a fogyasztó a jogszabályban meghatározott feltételek szerint termékszavatossági igényt is érvényesíthet a gyártóval vagy forgalmazóval szemben. Termékszavatossági igényként a fogyasztó a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti. Ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igény egyidejűleg, egymással párhuzamosan nem érvényesíthető.
A Vásárló a termékkel vagy a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos panaszát az alábbi elérhetőségeken közölheti:
A Szolgáltató a szóbeli panaszt lehetőség szerint azonnal megvizsgálja és szükség szerint orvosolja. Az írásbeli panaszt a hatályos fogyasztóvédelmi szabályok szerinti határidőn belül, főszabály szerint 30 napon belül írásban, érdemben megválaszolja.
A panasz elutasítása esetén a Szolgáltató tájékoztatja a Vásárlót az elutasítás indokáról és az igénybe vehető jogérvényesítési lehetőségekről.
A fogyasztó panaszával a hatáskörrel és illetékességgel rendelkező fogyasztóvédelmi hatósághoz fordulhat, továbbá fogyasztói jogvita esetén békéltető testületi eljárást kezdeményezhet, illetve bírósághoz fordulhat.
A Szolgáltató székhelye szerint illetékes békéltető testület:
Határon átnyúló fogyasztói jogvita esetén a fogyasztó az alkalmazandó uniós és nemzeti szabályok szerinti alternatív vitarendezési lehetőségeket is igénybe veheti.
Az Európai Unió korábbi online vitarendezési (ODR/OVR) platformja 2025. július 20-ával megszűnt, ezért jelen ÁSZF már nem hivatkozik arra panaszbenyújtási felületként.
A Szolgáltató nem felel az olyan károkért, amelyek a Vásárló felróható magatartásából, a Webshop rendeltetésellenes használatából, harmadik személy szolgáltatásának hibájából vagy elháríthatatlan külső okból erednek, amennyiben a felelősség kizárását vagy korlátozását jogszabály lehetővé teszi.
A Webshop más szolgáltatók oldalaira mutató hivatkozásokat tartalmazhat. A Szolgáltató e külső oldalak tartalmáért és adatkezelési gyakorlatáért nem vállal felelősséget.
A Webshop tartalma, grafikai elemei, szövegei, elrendezése, megjelölései és egyéb szellemi alkotásai szerzői jogi, védjegyjogi vagy más jogi védelem alatt állhatnak. A Webshop tartalma a rendeltetésszerű magáncélú használatot meghaladóan kizárólag a jogosult előzetes engedélyével használható fel.
A Szolgáltató jogosult az ÁSZF-et a jövőre nézve módosítani. A módosítás a hatálybalépését követően leadott megrendelésekre alkalmazandó. A Vásárló megrendelésére a rendelés leadásakor hatályos ÁSZF irányadó.
Jelen ÁSZF hatálybalépésének napja: 2026. szeptember 7.